Wir können uns nicht vorstellen, dass wir uns im Falle einer Reklamation nicht gemeinsam einigen können, sind aber verpflichtet, das folgende Reklamationsverfahren bekannt zu geben.

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Externes Beschwerdeverfahren
Wenn der Kontakt mit Janssen-shop.eu nicht zu einer Lösung führt, ist es möglich, Ihren Streitfall zur Schlichtung über die bemiddeling via Stichting WebwinkelKeur. anzumelden.

Ab dem 15. Februar 2016 ist es auch für Verbraucher in der EU möglich, Beschwerden über die ODR-Plattform der Europäischen Kommission einzureichen. Diese OS-Plattform finden Sie unter http://ec.europa.eu/odr . Sofern Ihre Beschwerde noch nicht anderweitig bearbeitet wird, steht es Ihnen frei, Ihre Beschwerde über die Plattform der Europäischen Union einzureichen.